Mới đây, một sự cố đáng tiếc xảy ra với du thuyền Taliya Cruise khiến nhiều du khách phải lên tiếng phản ánh đến cơ quan chức năng của Quảng Ninh. Cụ thể, vào một ngày đẹp trời, khoảng 14 du khách đã háo hức đặt dịch vụ ăn tối buffet trên du thuyền này với hy vọng sẽ có một bữa tiệc đáng nhớ. Tuy nhiên, thực tế lại không như kỳ vọng.
Theo lời kể của những du khách này, họ đã bỏ ra số tiền không nhỏ, lên đến 13,5 triệu đồng, để tận hưởng bữa tối buffet mà Taliya Cruise quảng cáo rầm rộ. Thế nhưng, điều khiến họ thất vọng là chất lượng thực phẩm không đạt yêu cầu, phục vụ lại chậm chạp và không đầy đủ như đã cam kết. Không thể để yên chuyện này, những du khách này đã quay video làm bằng chứng và yêu cầu du thuyền phải bồi thường thỏa đáng.
Sau khi nhận được phản ánh từ phía du khách, các cơ quan chức năng đã nhanh chóng vào cuộc để xác minh sự việc. Sau một thời gian kiểm tra, họ đã yêu cầu Taliya Cruise phải hoàn tiền cho đoàn khách. Không chỉ dừng lại ở đó, nhà tàu cũng đã chính thức xin lỗi và cam kết sẽ trả lại toàn bộ số tiền mà đoàn khách đã bỏ ra.
Câu chuyện này một lần nữa nhắc nhở các dịch vụ du lịch cần phải chú trọng hơn đến chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Đối với du khách, việc lên tiếng và bảo vệ quyền lợi của mình là điều cần thiết để không bị thiệt thòi. Hy vọng rằng sau sự cố này, Taliya Cruise sẽ rút kinh nghiệm và cải thiện dịch vụ để không còn những tình huống đáng tiếc như vậy xảy ra trong tương lai.
Theo lời kể của những du khách này, họ đã bỏ ra số tiền không nhỏ, lên đến 13,5 triệu đồng, để tận hưởng bữa tối buffet mà Taliya Cruise quảng cáo rầm rộ. Thế nhưng, điều khiến họ thất vọng là chất lượng thực phẩm không đạt yêu cầu, phục vụ lại chậm chạp và không đầy đủ như đã cam kết. Không thể để yên chuyện này, những du khách này đã quay video làm bằng chứng và yêu cầu du thuyền phải bồi thường thỏa đáng.
Sau khi nhận được phản ánh từ phía du khách, các cơ quan chức năng đã nhanh chóng vào cuộc để xác minh sự việc. Sau một thời gian kiểm tra, họ đã yêu cầu Taliya Cruise phải hoàn tiền cho đoàn khách. Không chỉ dừng lại ở đó, nhà tàu cũng đã chính thức xin lỗi và cam kết sẽ trả lại toàn bộ số tiền mà đoàn khách đã bỏ ra.
Câu chuyện này một lần nữa nhắc nhở các dịch vụ du lịch cần phải chú trọng hơn đến chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Đối với du khách, việc lên tiếng và bảo vệ quyền lợi của mình là điều cần thiết để không bị thiệt thòi. Hy vọng rằng sau sự cố này, Taliya Cruise sẽ rút kinh nghiệm và cải thiện dịch vụ để không còn những tình huống đáng tiếc như vậy xảy ra trong tương lai.
